Aktualizacja z 6 października 2011:
Amazon zaczął niestety doliczać VAT do pojedynczych sztuk Kindle i nie pokrywa już za nas podatku. Ceny więc wzrosły o wartość VAT, a informacje na tej stronie nie są już aktualne.
Artykuł w skrócie (uzupełnione 4 sierpnia 2011)
- Zamawiając Kindle 3 z WIFI i Kindle 3 z WIFI + 3G nie zapłacimy VAT i cła. Z cła K3 jest zwolnione, a VAT pokrywa za nas Amazon. Jeśli jednak do 3G dołożymy okładkę, to zaliczka zostanie policzona.
- Zamawiając Kindle DX zapłacimy i cło i VAT.
- Zaliczkę na cło i VAT (o ile taka jest) potrąca od razu Amazon. Dlatego już w momencie zamówienia (przed ostatecznym potwierdzeniem) widzimy ile płacimy łącznie.
- Czasami (gdy Amazon źle wypełnił deklarację celną) próbowali to robić kurierzy, ale od października 2010 nie słyszałem już o takich przypadkach. Amazon takie kwoty wtedy zwraca po kontakcie z nimi.
A poniżej trochę szersze rozważania z września 2010:
Gdy zamawiamy Kindle z Amazona, może zostać doliczone polskie cło i VAT. Amazon automatycznie wylicza ich wartość i dodaje do kwoty która zostanie ściągnięta z karty.
O czym informuje nas Amazon?
Na stronie produktu znajdziemy bloczek, pozwalający się zorientować jak wygląda sytuacja z Kindle w naszym kraju:
Gdy tam przejdziemy, przeczytamy głównie na temat VAT, zapewni się nas, że problem cła nie istnieje:
Your international shipment is subject to VAT. This is the same VAT rate you pay when you buy products in your country. There are NO customs duties or any other fees. We will show you the estimated VAT upon checkout. Learn more
Podczas zakupu?
Przy moim zamówieniu wyglądało to tak:
Item Subtotal: $223.99
Shipping and handling: $26.97Import Fees Deposit: $56.99
Total: $307.95
Rzeczywiście, sklep pobrał depozyt na potrzeby „opłat importowych”, co mogłem zobaczyć już podczas zamówienia.
Wraz z przesyłką otrzymałem dokumenty celne i oto ich skan. Pozwoli on zburzyć parę mitów o tym, jak ogromne cło płacimy.
Pozycja A00 to cło. Zostało ono ustalone na 3,7% i wyniosło zaledwie 30 złotych. Pozycja B00 to VAT o tradycyjnej wysokości 22%, co dało 192 złote. Warto zauważyć, że 222 złote, to znacznie więcej niż 57 dolarów pobrane jako depozyt (bo dolar po 3,90 dawno nie był) – ale nic nie musiałem dopłacać. I tu też wyjaśnia nam coś pomoc Amazona:
For items sold by Amazon Export Sales, Inc., you will not be charged any additional fees if the actual Import Fees exceed the Import Fees Deposit we estimated.
A zatem – jeśli nasze państwo pobierze więcej niż Amazon sobie wyliczył, wtedy nie zostaniemy obciążeni.
Bez cła? Bez VAT?
Samego cła można uniknąć, szczególnie teraz, gdy Kindle jest tańszy. W jaki sposób? Od grudnia 2008 paczki do Polski do kwoty 150 euro są zwolnione z cła (szczegóły w Gazecie Prawnej). Dlatego jeśli zamówimy TYLKO Kindle – bez żadnych dodatkowych akcesoriów, zmieścimy się w kwocie. W przypadku Kindle WIFI ($139) mieścimy się bez problemu. W przypadku Kindle 3G ($189) jesteśmy na granicy, bowiem wg Google 189 USD to 148,70 EUR. Ale tak czy inaczej w obu przypadkach Amazon nie doliczy nam kwoty cła.
Ale uwaga: nie doliczy także VAT i nie pobierze depozytu na poczet VAT! Choć w zasadzie powinien, bo przepisy dot. cła nijak się mają do podatków. Na zamówieniu w miejscu na dodatkowe opłaty będzie zero – właściwie pola „import fees deposit” nie będzie.
Ja niestety gdy zamawiałem w czerwcu swojego pierwszego Kindle (za $189 wraz z okładką za $35) nie zorientowałem się jak to działa. Owszem, gdy dodałem samego Kindle, nie było doliczonej kwoty, ale uznałem to za błąd systemu i stwierdziłem, że pewnie nasz Urząd Celny i tak mi doliczy VAT.
Inni nie mieli tych dylematów, bo zamawiali tylko czytnik – są bardzo liczne relacje, że bez problemu doszło, a na papierach od kuriera była adnotacja „zwolnione z cła”. W efekcie Kindle WIFI z przesyłką kosztował 470-510 złotych, tyle ile pobrano z karty.
Jednak pojawiły się też relacje, że kurier dopiero przy wręczaniu paczki chciał pobrać dodatkowy VAT. Jeden klient nie zapłacił, ale przesyłkę dostał.
Inny zapłacił, ale złożył reklamację w Amazonie, sklep mu oddał kwotę za pierwszego Kindle (włączając VAT), następnie przesłał kolejny egzemplarz, który został naliczony bez VAT. Cuda.
Próby wyjaśnienia
Nie ma inteligentnego wyjaśnienia, dlaczego czasami płacimy VAT, a czasami nie. Wygląda na to, że po prostu musimy mieć szczęście. :-)
Z jednej strony Amazon twierdzi, że wszystkie opłaty pobiera wcześniej – z drugiej, w Polsce obowiązuje polski VAT.
Jedno z wyjaśnień znajduje się w komentarzach na blogu u Testeq:
Amazon opłaca cło/VAT za „nas” w przypadku gdy wysokość tych opłat jest większa niż 50$ (nigdzie to nie jest napisane, ale proponuję przetestować komponując z zamówienie kindle + różne rzeczy) i obserwowanie opłat jakie dolicza Amazon. Jak przekroczycie pewną wartość ok. 200$ to nagle wskakuje dodatkowa pozycja o wartości min. 50$. To że jej nie ma to nie znaczy że nie ma VATu na ten produkt a jedynie o to że Amazon go ZA WAS nie zapłaci.
Pojawił się też pomysł, że VAT żądają od nas, gdy Kindle dodany do koszyka nie będzie wersją międzynarodową – taka wersja ma w nazwie [Includes USB Cable for Charging. For International Shipment] , dlatego warto upewnić się, co mamy w koszyku.
A może ktoś ma swoją teorię?
Niestety, cała sytuacja dodaje elementu niepewności przy zamawianiu Kindle, choć nie powinna do niego zniechęcać.
Czytaj dalej:
- Wiosenna promocja w Amazon.de: Kindle Paperwhite, Oasis i Scribe do 90 EUR taniej!
- Amazon powoli wycofuje Kindle Oasis 3. Następcy, czyli Oasis 4 jak dotąd nie widać
- Wiosenne okazje: Kindle Paperwhite z reklamami i Kindle Kids do 45 EUR taniej w niemieckim Amazonie
- Kindle Paperwhite jest w Biedronce w „promocji” z… ceną niemal jak na Amazonie bez promocji!
- Polski Amazon dostał 31 milionów kary od UOKiK! Jest też wątek „czytnikowy”
- Jak sprzedaje się Kindle w polskim, niemieckim i amerykańskim Amazonie? Mamy dużo interesujących liczb
Pingback: Duży czy mały? 10 cali czy 6 cali? | Świat Kindle
No właśnie zastanawiam się nad zakupem Kindle 3. Wszędzie jednak widzę komentarze, z których wynika, że zamówienie realizowane przez Amazon Export Sales, Inc jest tańsze. Niemniej gdy dodaję Kindle do koszyka na stronie Amazon, to wyświetla się, że realizacją zamówienia zajmie się Amazon Digital Services, Inc, wysłanie futerału już natomiast leży w gestii Amazon.com. Jak mam to rozumieć?
Ja zamiawiałem następującą ścieżką http://www.amazon.co.uk -> wybrałem zwykłe Kindle bez 3G -> kliknąłem link Live Outside the UK? Kindle is available on Amazon.com for shipment outside the UK Visit the Kindle international page on Amazon.com -> zamówiłem do Polski i jedyne co mi doliczyli to $20.98 tytułem Shipping and handling, więc z karty pociągnęli łącznie $159.98. Dołączone papiery celne mówią A00 = 18, B00 = 108, obok jakieś pieczątki i podpisy i ręcznie napisane Zwolniono z cła na podst… Nic nie dopłacałem kurierowi. Zamówienie realizowane przez Amazon Export Sales.
Dzisiaj miałem drugą, podobną relację – a zatem potwierdza się, że Amazon pokrywa VAT, nawet jeśli go nie pobiera przy zamówieniu.
Ja również dostałem Kindle 3 Wi-Fi bez żadnych dodatkowych opłat. Zapłaciłem tylko 431 zł czyli 139$, bo osobno przysłali ładowarkę i tak doliczyli wysyłkę.
Witam,
Zastanawiam się nad kupnem Kindle 3. Jak wygląda sytuacja przy przewalutowaniu ?? Karta kredytowa rozliczana jest w euro i to chyba dosc mocno wplynie na cene? Czy się mylę??
Pozdrawiam
Aras
Pytanie co rozumiemy przez „dość mocno”. Prowizja banku wynosi ze 2%. Książki, które kupowałem we wrześniu z Amazona i O’Reilly policzone zostały po kursach 3,10-3,15. Gdybym kupował wtedy Kindle 3, kosztowałoby ok. 500zł i taką kwotę ludzie płacą (480-520 w zależności od kursu).
Dzieki za odpowiedz. Generalnie coś mi się nie zgadza. Po takim kursie kindle 3 WIFI może kosztować co najwyżej 437 złotych a nie nawet do 520. Chyba, że liczymy przesyłkę?
Oczywiście podawałem z przesyłką, to zdaje się koło $160.
Nieźle. Chciałbym zamówić razem z futerałem i to razem z przesyłką wyniesie jakies 195$. Pytanie czy ewentualne cło jest liczone od kwoty produktu + przesyłka czy sam produkt ?
ZTCP Clo jest liczone od koncowej kwoty – przesylka, wszelkie ewentualne dodatkowe oplaty. VAT jest liczony od koncowej kwoty + clo
Straszysz mnie. ;) Wczoraj zamawiałem Kindle 3 WiFi w wersji International + etui + ładowarka EU – wyszło mi $211 z centami, ale tax jest na 0, a import fees deposit nie ma wcale. Cło mogę ewentualnie zapłacić, jak wyjdzie z 30zł to się nie popłaczę i nie będę reklamował (szkoda zachodu), ale VAT to już ze dwie stówki by wynosił i jest problem. Niektórzy mówią właśnie, że nawet jak na podsumowaniu jest 0, to i tak nie płacę…
Moj powinien przyjsc 4-6 pazdziernika :) juz sie doczekac nie moge… chociaz wydaje mi sie ze VAT zaplace. Mowi sie trudno i czyta sie dalej :)
Pozdrawiam
Arek
Gdyby ktoś szukał informacji o tym – też nie płaciłem ani VATu, ani cła za w/w zamówienie.
Mam pytanko.
Nie za bardzo orientuję się w tych wszystkich VAT’owskich tematach. Chciałabym kupić Kindle’a DX na firmę i mam wątpliwości czy w rozliczenie z Amazonem pokazuje mi VAT czy nie? Czy to co dostanę od Amazona to faktycznie faktura VAT i z czego to wynika (opis?)? Jeśli „płacą” VAT za mnie to czy mogę go odliczyć przy „wrzucaniu” faktury w koszty?
Nie chciałabym mieć w przyszłości problemów z kontrolami skarbowymi i dyskusjami czy tu był VAT i czy prawidłowo zostało to zaksięgowane.
Dzięki z góry za odpowiedź :)
Ja akurat nie kupowałem na firmę i radziłbym mocno skonsultować się z księgową, natomiast tak wyglądało to co dostałem:
– z amazon.com dostajemy dokument który nazywa się „commercial invoice”, ale NIE ma tam kwoty VAT/cła – jest tylko koszt urządzenia i przesyłki
– VAT z kolei jest na druku z urzędu celnego (0111 Jednolity Dokument Administracyjny)
Więc o ile koszty pewnie dałoby się wliczyć, to nie wiem jak z odliczeniem VAT, nie wiem np. czy jest możliwość podania Amazonowi naszego NIP :) i jak to jest z kupowaniem urządzeń spoza Unii.
a ja dostalem dokument/fakture a tam do zaplaty 104 zlote a obok pieczatka Towary zwolniono w dniu…
co to oznacza ?? komu mam dac to 104 zlote bo kurier nic nie wzial…??
A nie miałeś pieczątki „kwotę długu odpisano z zabezpieczenia”?
Mam taka pieczatke. Zaraz obok…co ona oznacza ??
No, że UPS (czyli Amazon) za Ciebie zapłacił. :) Mimo tego że nie pobrali wcześniej depozytu.
A propos teorii nt. cła i VAT mam też własną. Swego czasu zamawiałem w Amazon US kolekcjonerską wersję Blade Runnera i jej cena sugerowała, że przy odbiorze (zgodnie z ówczesnymi przepisami) zostanie pobrany zarówno VAT jak i cło. Nie zapłaciłem nic. Gdy dobrze obejrzałem pudełko okazało się, że mimo kupna w Amazon US towar został wysłany z magazynu Amazona w Niemczech. Stąd nie podlegał cłu i VAT.
Dzisiaj odebrałam Kindle wysłanego przez Amazon UPS-em i żadne dodatkowe opłaty (VAT, cło) nie były doliczone – czyli akurat miałam szczęście…
Dość plotek, już wiadomo jak jest z tym VAT:) Po pierwsze okazuje się Polska kwalifikuje się do programu Amazona – Amazon Global Program, w ramach którego już przy zakupie są pobierane pieniądze na poczet opłat celnych (cło i podatek) a do pewnego poziomu (właśnie nieco ponad 200 USD potrzebnych na zakup Kindla) nie są pobierane w ogóle i pokrywa je Amazon. W związku z powyższym paczki łapiące się do tego poziomu wysyłane są z kodem FD, który oznacza że wszelkie opłaty związane dostarczeniem zamówienia zostaną pokryte przez nadawcę – sklep Amazon. W związku z powyższym ZAWSZE warto kompletować zamówienia w ten sposób by nie pojawiła się dodatkowa pozycja z wyliczoną dopłatą na poczet opłat celnych. W ten sposób można zamówić np. Kindla z WIFI + okładkę lub samego Kindla 3G+WIFI. Oszczędzamy w ten sposób całkiem pokaźną kwotę – w przypadku Kindla 3G+WIFI jest to jakieś 160 zł. Tak więc zamawianie czytnika bezpośrednio z USA jest bardzo opłacalne, szczególnie wobec ofert Allegro gdzie przepłaca się 200 zł i więcej.
Coś w tym jest. Przy odbiorze Kindle zapłaciłem VAT. Potem <a href="http://kindlemaniak.blogspot.com/2010/11/obsuga-klienta-w-amazon-czyli-sowka.html" title="reklamowałem" opłatę i udało się odzyskać. Przy odbiorze drugiego odmówiłem zapłaty VAT i kurier zostawił przesyłkę. O moich perypetiach z Amazon i problemach z Kindle możecie poczytać na <a href="http://kindlemaniak.blogspot.com" title="Kindlemaniak"
Ehhh – zwolneinie z cła i vat jest na podstawie artykułu :art.23 rozp rade we nr 1186/2009 – mówi ono :
Artykuł 23
1.
Z zastrzeżeniem art. 24 zwolnione z należności celnychprzywozowych są przesyłki zawierające towary o niewielkiej wartości wysyłane bezpośrednio z państwa trzeciego do odbiorcyznajdującego się we Wspólnocie.
2.
Do celów ust. 1 „towary o niewielkiej wartości” oznaczajątowary, których rzeczywista wartość nie przekracza 150 EUR naprzesyłkę.
Więc zamawiajcie !!
Należności celnoprzywozowe to właśnie cło, o limicie 150 euro jest mowa w artykule. Ma się to jednak nijak do VAT-u.
Witam,
Abstrahując od VAT. Czy sama kwota urządzenia + wysyłka może zostać wliczona w koszty firmy, tak aby odliczyć to sobie od podatku dochodowego?
Czy ktoś brał urządzenia na firmę i udało mu się formalnie to załatwić?
Pozdrawiam
jeśłi tylko potrafisz obronić art 15.1 ustawy pdop (nie wiem, który to artykuł ustawy od osób fizycznych) to kosztem uzyskania przychodu są koszty poniesione w celu osiągnięcia przychodów lub zabezpieczenia źródła przychodów
można uznać go jako środek trwały (art 16.1 pdop) i umorzyć jednorazowo, bo to mniej niż 3.500 pln,
więc zależy czym się zajmujesz – prawnik, księgowy np do przechowywania przepisów, umów itp… i niech mi ktoś udowodni, że nie do tego mi służy ;)
kwestia kreatywności księgowego …
Witam,
Jestem zainteresowany zakupem Amazon Kindle 3 wi-fi, ale nadal nie jestem pewien jak wygląda sprawa Vatu. Czy po wejściu nowej stawki z 1 stycznia 2011 nic się nie zmieniło tzn. Vat płaci za nas Amazon o ile nic podczas zakupu nie zostanie doliczone?
Zapłacisz tylko tyle ile będzie na zamówieniu z Amazon.
Amazon bierze na siebie całość spedycji do Polski.
Vat – nie dotyczy – towar przychodzi z USA.
Cło – też zwolnione – w dokumentach jest taki wpis:
„Wolne od cła na podstawie art. 23 Rozp. Rady (WE) Ne. 1186/2000”
( pomimo, że będzie piękny czerwony znaczek [CŁO] na paczce )
I jeszcze o czasie dostawy:
22 (wtorek) lutego zamówiłem
23 (środa) była wysyłka z Amazon
25 (piątek) był odprawiany na lotnisku Katowice
28 (poniedziałek) kurier UPS dostarczył
A więc jest szansa, jak zamówisz poniedziałek, że i w tym samym tygodniu dotrze.
Nie do końca. Jeśli popatrzysz na dokumenty, tam jest kwota VAT, którą zapłacił Amazon.
@Piotr23: nic się nie zmieniło, my VAT nie płacimy.
Zupełnie nie mogę dopatrzyć się podatku VAT.
Jest tylko dodana tylko oprócz samego urządzenia na fakturze „wysyłka i obsługa”. A nawet jeśli w tym byłby VAT, to 23% wyniosło by $43,47 (a Amazon dodaje tylko $20,98 ) … a gdzie w tym była by przesyłka (chyba że dotowali by do polski – dumping? :) )
http://img98.imageshack.us/img98/1174/fakturakindle.png
Poza samym Kindle 3G: $189,00
Shipping & Handling: $20,98
Razem: $209,98
i nic więcej nikomu nie płaciłem – to całkowity koszt.
Ale ja nie mówię o fakturze, a o dokumentach celnych i pozycji numer 47!
Jest A00 – stawka 3,7% – 23,00 – i to jest cło, z którego Kindle został zwolniony.
Jest B00 – stawka 23% – 147,00 – i to jest VAT, który Amazon zapłacił ZA NAS. :) To, że nie pobierają od nas zaliczki, nie znaczy, że nie płacą.
OK, a co mnie obchodzi, że są te pozycje,
skoro ich i tak nie płacę?
Skoro Amazon lubi taki dumping to ich sprawa (no bo muszą jeszcze zapłacić za coś czego u nich nie ma w USA czyli VAT).
Najważniejsze, że płacimy identyczne pieniądze jak obywatel USA czyli $189
( no może nieznacznie wyższe zwiększone o transport $20,98 ) i to wszystko …
Pingback: Kindle duży czy mały? 10 cali czy 6 cali? | Świat Czytników
Witam, zadzwoniłem wczoraj do UPS z pytaniem jak moja przesyłka przeszła odprawę celną i czy będzie trzeba coś zapłacić przy odbiorze. Pani powiedziała że będę musiał zapłacić 630 PLN, zdziwiony poprosiłem by sprawdziła ponownie i potwierdziła. Oczywiście pieniądze za czytnik już Amazon dostał
TRANSAKCJA ZAKUPU 06.04.2011
KWOTA 209,98 USD
KURS USD/EUR 0,7004 EUR/PLN 4,0897
601,47 PLN
cło nie powinno być naliczone bo mniej jak 150 EUR, z watem liczyłem też że powinno być 0 PLN (tak jak amazon estymował) skąd zatem ta opłata? jak powinienem się zachować? nie przyjmę tej przesyłki wtedy, jak reklamować to do sklepu? itd proszę o poradę… mnie to wydaje się że pani przez telefon się poprostu pomyliła bądź amazon błędnie wypełnił dokumenty…dziękuję za pomoc (napisałem też na http://www.forumkindle.pl/viewtopic.php?f=5&t=24&sid=c1bbec78b720e5df011bb423e0b54520 ale chyba słabo uczęszczane
)
I jak tam te Twoje zamówienie? Dotarło? Nic im czasem nie płać. Niech sami to wyjaśniają z Amazon.
Zamówienie na czytnik złożyłem 12.V. Czytnik dotarł 18.V. Kosztował ok 466 zł. Gdy czytnik był już w Polsce po wszystkich odprawach, zadzwoniłem do UPS z zapytaniem o dodatkowe opłaty. Powiedziano mi, że Amazon wybrał opcje przesyłki, w której nadawca pokrywa wszystkie koszty celno-podatkowe.
Płaciłem kartą internetową z bzwbk.
A na koniec podziękowania za stronę, która naprowadziła mnie na zakup tego czytnika :))
Kupiłem na Amazonie (czerwiec 2011):
* Ładowarkę – „Amazon Kindle EU (European Union Universal) Power Adapter”,
* Kundelka – „Kindle 3G, Free 3G + Wi-Fi”
wliczając przesyłkę za $225.96. Przyszło w jednej paczce, oznaczonej symbolem FD. Nie musiałem nic dopłacać kurierowi UPS. W dokumentach celnych widniało cło i VAT: 24 + 155 zł.
Z samego czytnika jestem bardzo zadowolony.
Nie wytrzymałem, zamówiłem Kindle’a w piątek, dzisiaj dotarł do Warszawy, prawdopodobnie jutro będzie u mnie. Jak sugerujecie postąpić, jeżeli kurier będzie ode mnie chciał dopłatę? Odesłać go czy grzecznie zapłacić i reklamować w Amazonie?
No i jak, kazali dopłacać? Bo ja teraz też czekam na doręczenie.
Mi nie.
Pytanie jak powyżej, co zrobić z ewentualna dopłatą? Dzis zamówiłem.
Hej, mam zamiar zamówić samego kindle’a 3g keyboard (189$). Czy udało Ci się uniknąć dopłat?
Mój Kindle4 w drodze. Planowana dostawa na środę, ale już dostałem maila z DHL-u z pytaniem o a) PESEL b) czy przesyłka jest na potrzeby własne…
Ja mam tak samo. Też mail z tymi pytaniami od DHL. Jeszcze mnie spytali czy czytnik posiada możliwość odtwarzania plików audio/wideo. Oczywiście Kindle Classic nie posiada takiej funkcji więc zgodnie z prawdą dałem odpowiedź przeczącą. Ciekawe po co im to wiedzieć. Ma ktoś jakiś pomysł?
Słabo, wczoraj Kindle Keyboard 3G był na odprawie celnej, pytali się mnie o możliwość odtwarzania plików audio/wideo, a dzisiaj kurier dzwonił, że dopłata będzie kosztować ~180 zł za cło i vat. Na razie nie da się do nich dodzwonić..
Niedawno zakupilem sobie Kindla 4 touch wiadomo z bajerem w postaci wifi.. Na allegro sprzedawala go firma zapewniajaca ze nie zaplace nic wiecej procz ceny zakupu czytnika . Nastomiast czytajac wszystkie komentarze obawiam sie ze i mojego ebooka dosiegnie widmo cla i Vat-u. Koszt noe przekroczyl sumy 150 € ale nadal nie jestem pewien czyna czytnik nie zostanie nalozone clo. Cena czytnika byla dosc atrakcyjna bo kosztowal jedynie 430 zl , wiec sie skusilem. Firma prowadzaca kupno tychze czytnikow w Usa zakupila 50 takich czytnikow przez kuriera UPS ktory w ciagu 10. Dni ma dotrzec do Polski i do mnie. Czy istnieje realne widmo nalozenia vatu na moj czytnik ??? Jak sie 'klocic’ o to czy ten vat placic badz nie?? Prosze o rade
I jak teraz jest z tym najtańszym ?
Czy zawsze wraz z kindlem przychodzą dokumenty celne?
Dorzucę swoje doświadczenia z opłatami (z góry przepraszam za mało fachową terminologię).
Jak zapewne wiecie (obecnie) Amazon pobiera zaliczkę na poczet wszystkich opłat związanych z zakupem Kindle (WSZYSTKICH – bez wyjątku).
Natomiast przy dostawie mojego zamówienia kurier (DHL) poinformował mnie, że Urząd Celny naliczył VAT i opłaty celne za przesyłkę. I bez ich uregulowania mi jej nie wyda. No i oczywiście: najlepiej zapłacić i wyjaśnić sobie potem problem z celnikami…
Odmówiłem zatem zapłaty (i odbioru), zasiadłem do komputera i na stronie Amazona kulawym angielskim zapytałem: co zrobić?
Mała podpowiedź, bo dla mnie akurat niełatwo było to znaleźć (ot, taka mooocna zachęta do samoobsługi):
Your Account –> Your Orders (pomarańczowy 'baton’ :) ) –> Help (prawa kolumna linków na dole) –> Kindle Help, Video Tutorials & Tools (pogrubiony link) –> Contact us (kolejny pomarańczowy batonik, po prawej stronie w szarym oknie, pod „Kindle Customer Service”).
Dalej przycisk „An Order I Placed”, wybór dowolnego tematu (np. „Problem with an order”) i sposobu komunikacji. Czyli chat w moim przypadku.
Odbyło się bardzo uprzejmie, ze zrozumieniem i przeprosinami za to, że mam problem. 3 minuty po rozmowie otrzymałem maila z potwierdzeniem, że opłaty zostały pobrane, i że wyjaśnią to sobie z kurierem. I jeszcze jedne przeprosiny. I prośba o cierpliwość 1-2 dni (nie, nie 30 – jak to jesteśmy tresowani w krajowych realiach).
Następnego dnia rano DHL zmienił status przesyłki z 'odmowa przyjęcia’ na 'przekazane do doręczenia’. Po południu kurier doręczył paczuszkę. Oczywiście już bez żadnych opłat.
Zamówione w czwartek, wysłane w piątek, odebrane we wtorek (w tym zamieszanie z DHLem). Szok.
Nie Kindlowe pytanie :).
Jeżeli zamówię kilka filmów na DVD (część nowa, część używana) na Amazon.com – w sumie 5, albo 6 plus do tego książka, to zapłacę cło, albo VAT? Amazon pokazuje, że nie, ale poczta polska / kurier się nie doczepią?